Podmínky užití

Tyto podmínky upravují pravidla pro používání webových stránek softpeak-trail.com a služeb, které poskytujeme.

1. Obecná ustanovení

Tyto podmínky užití (dále jen "Podmínky") upravují přístup a používání webových stránek softpeak-trail.com (dále jen "Web") a služeb poskytovaných provozovatelem:

softpeak-trail
Vinohradská 184/2532
130 00 Praha 3
Česká republika
E-mail: [email protected]

Používáním tohoto Webu souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, Web nepoužívejte.

2. Definice služeb

Poskytujeme následující služby:

• Individuální koučink zaměřený na kamerový efekt a autentickou komunikaci
• Korporátní tréninky pro manažery a týmy
• Media trénink pro veřejné osobnosti
• Psychologické konzultace
• Online kurzy
• Skupinové workshopy

Podrobný popis jednotlivých služeb najdete na stránce Služby.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služeb vzniká:

• Odesláním poptávkového formuláře z vaší strany
• Potvrzením objednávky a domluvou termínu z naší strany
• Písemným potvrzením obou stran

Před zahájením služby vám vždy zašleme potvrzení s konkrétními podmínkami, cenou a harmonogramem.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v České koruně (CZK) a zahrnují DPH, pokud je provozovatel plátcem DPH.

Platební podmínky:

• Individuální služby: 50 % záloha před začátkem programu, zbytek po dokončení
• Korporátní tréninky: Platba na základě faktury se splatností 14 dní
• Online kurzy: Platba předem, přístup aktivován po připsání platby

Vyhrazujeme si právo změnit ceny. Změna cen se však nevztahuje na již potvrzené objednávky.

5. Storno podmínky

Storno ze strany klienta:

• Více než 14 dní před začátkem: storno zdarma, vrácení 100 % zálohy
• 7-14 dní před začátkem: storno poplatek 30 %
• Méně než 7 dní před začátkem: storno poplatek 50 %
• Méně než 24 hodin před začátkem: storno poplatek 100 %

Storno ze strany poskytovatele:

Pokud z vážných důvodů nemůžeme službu poskytnout, informujeme vás minimálně 48 hodin předem a nabídneme:

• Náhradní termín
• Vrácení celé uhrazené částky

6. Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah na tomto Webu (texty, obrázky, grafika, loga, videa, materiály) je chráněn autorským právem a je majetkem provozovatele nebo třetích stran, které nám udělily licenci.

Bez písemného souhlasu není dovoleno:

• Kopírovat, reprodukovat nebo distribuovat obsah Webu
• Používat obsah pro komerční účely
• Měnit nebo upravovat obsah

7. Odpovědnost a omezení záruky

Naše služby poskytujeme s maximální odbornou péčí. Nicméně:

• Nemůžeme garantovat konkrétní výsledky (např. "budete úplně bez strachu")
• Výsledky závisí na individuální spolupráci a praxi klienta
• Neodpovídáme za škody vzniklé nesprávným použitím našich rad mimo dohodnuté sezení

V případě psychologických konzultací platí:

• Naše služby nejsou náhradou za klinickou léčbu duševních poruch
• V případě vážných psychických potíží doporučíme návštěvu psychiatra nebo klinického psychologa

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi zásadami Ochrana osobních údajů a GDPR.

Veškeré informace sdělené během konzultací jsou přísně důvěrné a nepředáváme je třetím stranám, pokud to nevyžaduje zákon.

9. Pravidla chování

Při používání našich služeb se zavazujete:

• Chovat se slušně a respektovat naše zaměstnance a další účastníky
• Nepoužívat služby k nezákonným účelům
• Neposkytovat nepravdivé informace
• Nenatáčet ani nesdílet obsah sezení bez písemného souhlasu

Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytnutí služby nebo ukončit spolupráci v případě porušení těchto pravidel.

10. Reklamace

Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby, máte právo podat reklamaci:

• E-mailem na [email protected]
• Do 14 dnů od poskytnutí služby
• S popisem důvodu reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a nabídneme nápravu (opakování sezení, slevu, vrácení peněz).

11. Změny Podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O změnách vás budeme informovat prostřednictvím Webu nebo e-mailem.

Pokračováním v používání našich služeb po změně Podmínek vyjadřujete souhlas s novými Podmínkami.

12. Řešení sporů

V případě sporu se pokusíme najít smírné řešení. Pokud to nebude možné, spory budou řešeny českými soudy podle právního řádu České republiky.

Spotřebitelé mají právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
Web: www.softpeak-trail.com

13. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14. Kontakt

Pro jakékoliv dotazy k těmto Podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 184/2532, 130 00 Praha 3

Tyto Podmínky jsou platné od: 15. května 2026